Términos del Profesional

Última actualización: 22 de mayo de 2026 Versión: 2026-05-22

Estos Términos rigen tu relación profesional con Teratuti. Si eres profesional sanitario titulado y quieres ofrecer tus servicios a pacientes a través de la plataforma, este es tu contrato. Léelo entero. La aceptación es vinculante.

1. Naturaleza del contrato

1.1. Estos Términos del Profesional constituyen el contrato mercantil entre Teratuti, S.L. (datos completos en el Aviso Legal) y la persona física o jurídica que se da de alta como Profesional en la plataforma para ofrecer servicios sanitarios.

1.2. Profesional como empresa autónoma. El Profesional actúa como contratista independiente. No existe relación laboral, de franquicia, agencia, asociación ni representación entre Teratuti y el Profesional. El Profesional asume íntegramente sus obligaciones fiscales, laborales (si tiene empleados), colegiales y de seguridad social.

1.3. Reglamento (UE) 2019/1150 P2B. Estos Términos cumplen el Reglamento de fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea. Las cláusulas P2B específicas se identifican con la marca [P2B] a lo largo del documento.

2. Quién puede ser Profesional

2.1. Solo profesionales sanitarios titulados. Teratuti admite exclusivamente profesionales sanitarios en el sentido de los artículos 6 y 7 de la Ley 44/2003 (LOPS) y del Máster habilitante en Psicología General Sanitaria creado por la Ley 33/2011, incluyendo, entre otros: médicos, psicólogos sanitarios (PGS o especialistas PIR), fisioterapeutas, logopedas, terapeutas ocupacionales, dietistas-nutricionistas, podólogos, ópticos-optometristas y enfermeros.

2.2. Profesionales no sanitarios. Teratuti no admite en su catálogo a coaches, terapeutas no regulados, "psicólogos generales" (sin Máster en PGS), ni a cualquier otra figura no encuadrada en la LOPS. Los registros incompletos o de personas no habilitadas serán rechazados o eliminados.

2.3. Requisitos formales. Para darse de alta y mantenerse en activo, el Profesional debe acreditar y mantener vigentes:

a) Identidad mediante DNI o NIE. b) Título universitario oficial de la profesión sanitaria correspondiente. Para títulos extranjeros, homologación o reconocimiento conforme al RD 967/2014 o al RD 581/2017. c) Inscripción en el Colegio Oficial correspondiente. d) Cuando proceda, inscripción en el Registro Estatal de Profesionales Sanitarios (REPS). e) Cumplimiento íntegro de las obligaciones legales para el ejercicio profesional, incluido —cuando legalmente proceda según la forma y modalidad de ejercicio— el seguro de responsabilidad civil profesional u otra garantía financiera obligatoria conforme al artículo 46 de la Ley 44/2003 (LOPS). La suscripción, vigencia, suficiencia y mantenimiento de dicho seguro o garantía son responsabilidad exclusiva del Profesional. Teratuti no realiza verificación permanente de la póliza ni asume ningún tipo de garantía, control o supervisión sobre ella; se limita a recoger del Profesional, al darse de alta y posteriormente, una declaración responsable de que cumple íntegramente sus obligaciones legales, incluida ésta. La omisión, falsedad o pérdida sobrevenida de esta condición sin comunicación inmediata a Teratuti se considera incumplimiento esencial a los efectos de la sección 14. f) Certificación negativa del Registro Central de Delincuentes Sexuales y de Trata de Seres Humanos (RCDNS), conforme al artículo 57 de la LO 8/2021 (LOPIVI). g) Si presta consulta presencial o domiciliaria desde un centro o consulta propia: autorización administrativa de la Comunidad Autónoma correspondiente conforme al RD 1277/2003. h) KYC fiscal completo en Stripe Connect, con NIF/CIF, dirección fiscal, IBAN y datos exigidos por la Directiva DAC7 (RD 117/2024).

2.4. Capacidad jurídica. El Profesional declara tener la capacidad legal necesaria para contratar, no estar inhabilitado, suspendido ni sancionado en el ejercicio profesional, no tener pendiente expediente disciplinario que afecte al ejercicio, ni haber sido condenado por delitos contra la libertad e indemnidad sexual ni por trata de seres humanos.

3. Verificación y obligaciones de mantenimiento

3.1. Verificación inicial. Al darse de alta, Teratuti revisa la documentación aportada (incluyendo OCR mediante Google Cloud Vision sobre los documentos de identidad y verificación humana posterior) y solo activa el perfil cuando la verificación es satisfactoria.

3.2. Verificación periódica. Teratuti revisa la habilitación del Profesional con la siguiente cadencia:

a) Anualmente. El Profesional aporta: nuevo certificado RCDNS (con menos de 3 meses de antigüedad, validable por código seguro de verificación de la sede del Ministerio de Justicia) y confirmación de colegiación vigente cuando la colegiación sea obligatoria para su profesión. El Profesional renueva además, por su propia diligencia y bajo su exclusiva responsabilidad, su seguro de responsabilidad civil profesional u otra garantía financiera obligatoria cuando legalmente proceda; Teratuti no verifica periódicamente la póliza, conforme a lo dispuesto en la sección 2.3.e). b) A demanda. Ante cualquier indicio recibido (queja del Paciente, comunicación del Colegio, alerta interna o requerimiento administrativo), Teratuti puede solicitar al Profesional acreditación documental actualizada en un plazo concedido (mínimo 7 días naturales).

El Profesional acepta esta verificación como condición esencial para permanecer en el catálogo. La falta de respuesta o de documentación válida en el plazo concedido (mínimo 30 días para la verificación anual; 7 días para verificaciones a demanda) supone la suspensión automática del perfil.

3.3. Notificación inmediata de cambios. El Profesional debe notificar a Teratuti, en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas desde su conocimiento, cualquier circunstancia que afecte a su habilitación, incluyendo —sin limitación—: inhabilitación, sanción colegial firme o cautelar, expediente disciplinario abierto, baja del Colegio, cancelación o suspensión del seguro RC, baja médica prolongada, condena penal, imputación en procedimiento penal grave, o cualquier otra que pudiera afectar al servicio o a la integridad de los Pacientes. La omisión o el retraso es causa de baja inmediata sin preaviso, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que correspondan.

3.3 bis. Obligación de denuncia y comunicación de indicios de abuso o violencia (LO 8/2021 LOPIVI). El Profesional, en su condición de profesional sanitario y sujeto obligado por la LO 8/2021 de Protección Integral a la Infancia y la Adolescencia frente a la Violencia, asume y reconoce:

a) Su deber legal de comunicación inmediata a las autoridades competentes (Ministerio Fiscal, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, servicios sociales o autoridad sanitaria, según corresponda) ante cualquier indicio razonable de violencia sobre persona menor de edad, violencia de género, violencia sexual o trata de seres humanos detectado en el ejercicio de su actividad asistencial. b) Su deber de comunicar simultáneamente a Teratuti, sin perjuicio de la denuncia anterior, mediante notificación al DPO en hola@teratuti.com, la apertura del procedimiento o la realización de la denuncia, para que Teratuti pueda adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias en interés del menor o de la víctima. c) Que esta obligación prevalece sobre el deber de secreto profesional en la medida estrictamente necesaria conforme al artículo 16 LOPIVI y al artículo 262 LECrim.

3.4. Distinción entre profesionales sanitarios. El perfil del Profesional en la plataforma indica con claridad su titulación y especialidad para que el Paciente identifique correctamente la naturaleza del servicio. Queda prohibido al Profesional auto-presentarse como especialista clínico (PIR) si no lo es, o utilizar denominaciones que induzcan a confusión sobre su habilitación.

4. Servicios del Profesional y precios

4.1. Catálogo de servicios. El Profesional decide los servicios que ofrece (modalidades online, presencial, domicilio), su duración, los precios y su disponibilidad horaria. Teratuti no impone precios mínimos ni máximos, sin perjuicio de moderar mensajes contrarios al RD 1907/1996 sobre publicidad sanitaria o al código deontológico.

4.2. Precio único transparente. El precio que el Profesional configura es el precio total que el Paciente paga en la plataforma. Queda prohibido cualquier sobrecoste oculto o cobro adicional fuera de Teratuti.

4.3. Sesiones de prueba. El Profesional acepta el régimen de Sesión de Prueba descrito en la Política de Pagos: precio reducido o íntegro a su elección, comisión del 100 % a Teratuti, una sola Sesión por combinación Paciente-Profesional, transferencias gratuitas a otro Profesional hasta dos veces a petición del Paciente.

4.4. Bonos y suscripciones. El Profesional puede configurar bonos y suscripciones desde su panel, eligiendo número de sesiones por ciclo, duración, modalidades y precio total. Los créditos no se acumulan entre ciclos.

4.5. Calidad y dignidad profesional. Queda prohibido al Profesional ofrecer servicios a precios "tipo Groupon" o con descuentos agresivos que comprometan la dignidad profesional o la calidad del servicio, conforme al código deontológico aplicable.

5. Comisión de Plataforma y liquidación

5.1. Comisión escalonada. Teratuti aplica al Profesional una Comisión sobre cada sesión completada, escalonada en función de las horas de servicio acumuladas (5.2 de la Política de Pagos):

5.2. Excepciones — 100 %. La Comisión asciende al 100 % en (a) sesiones de prueba y (b) primera sesión con un Paciente nuevo. El Profesional reconoce expresamente esta política como esencial al modelo y la acepta al aceptar estos Términos.

5.3. IVA. La Comisión se factura al Profesional con el IVA general del 21 % conforme al RD 1619/2012.

5.4. Liquidación automática por sesión. Teratuti liquida los importes disponibles de forma automática y continua: una rutina periódica procesa cada hora las sesiones que hayan superado la ventana de seguridad de 24 horas, instruyendo la transferencia al Profesional vía Stripe Connect, conforme a la sección 11 de la Política de Pagos.

5.5. Modificación de la Comisión [P2B]. Cualquier modificación de la estructura o tramos de la Comisión se comunicará al Profesional con un preaviso mínimo de quince (15) días conforme al artículo 3.2 del Reglamento (UE) 2019/1150. Durante el preaviso, el Profesional puede rescindir su relación con Teratuti sin penalización; las reservas ya aceptadas conservan la Comisión vigente al confirmarse.

5.6. Compensación y clawback. Si Teratuti debe reembolsar al Paciente por causa imputable al Profesional (cancelación tardía, no-show, disputa estimada, chargeback) y el balance disponible del Profesional no cubre el importe, Teratuti deduce la diferencia del balance pendiente futuro o la reclama como deuda exigible. Se aplica el régimen de la sección 11.5 de la Política de Pagos.

5.7. Sesiones contratadas pero no consumidas (bono, suscripción, evaluación y coordinación). Cuando un Paciente contrata un bono, una suscripción, una evaluación o una coordinación y no consume todos los créditos del ciclo o de la vigencia del producto, las sesiones no consumidas no generan ingreso al Profesional: no se contabilizan como completadas y, en consecuencia, no producen abono al balance del Profesional ni devengan Comisión de Plataforma. El importe correspondiente lo retiene íntegramente Teratuti conforme a la sección 7.3.1 de la Política de Pagos, como contraprestación por (i) el mantenimiento de la disponibilidad horaria garantizada del Profesional durante el ciclo —que el Profesional reserva al Paciente y no puede utilizar con otros Pacientes—, (ii) la cobertura operativa de la plataforma y (iii) la gestión administrativa, de facturación y de cumplimiento normativo asociada. La cláusula se acompaña, como diligencia informativa de Teratuti, de los recordatorios automáticos a 14 y 7 días previstos en la sección 7.4 bis de la Política de Pagos. El Profesional reconoce expresamente este régimen como esencial al modelo de productos recurrentes y prepago y renuncia a cualquier reclamación basada en sesiones no consumidas por el Paciente.

6. Aprobación y rechazo de solicitudes de reserva

6.1. Plazo de respuesta. El Profesional debe aceptar o rechazar las solicitudes de reserva dentro del plazo del hold (sección 4 de la Política de Pagos). Transcurrido el plazo sin respuesta, la solicitud se cancela automáticamente y el hold del Paciente se libera.

6.2. Criterios de rechazo válidos. El Profesional puede rechazar libremente solicitudes por motivos asistenciales legítimos: ausencia de competencia clínica para el caso, incompatibilidad horaria, cuadro inadecuado para teleconsulta, necesidad de derivación, etc. No es aceptable rechazar por motivos discriminatorios prohibidos por la Ley 15/2022.

6.3. Tasa de respuesta. Una tasa de respuesta lenta o reiteradamente nula puede afectar al ranking del Profesional conforme a la sección 8 y, en casos extremos, dar lugar a suspensión.

7. Política de cancelaciones del Profesional

7.1. El Profesional acepta el régimen de cancelaciones de la sección 9 de la Política de Pagos:

a) Cancelación temprana (≥ 12 horas): sin penalización económica, posible afectación al ranking si es reiterada. b) Cancelación tardía (< 12 horas): penalización de −0,4 puntos en el rating medio (mínimo 1,0), incremento del contador interno y posibles medidas correctoras. c) No-show: detección automática en online (umbral 70 %), reembolso íntegro al Paciente, penalización al rating, posible suspensión por reincidencia.

7.2. Reincidencia. La cancelación tardía o el no-show reiterados pueden dar lugar a las medidas correctoras de la sección 14 (suspensión, exclusión del catálogo recomendado, baja).

7.3. Perdón al Paciente. El Profesional puede, a su criterio, perdonar una cancelación tardía del Paciente (devolver el crédito o el importe). Esta facultad es voluntaria.

8. Ranking del catálogo [P2B — art. 5 Reglamento UE 2019/1150]

8.1. Parámetros principales. El orden en que se muestran los Profesionales en el catálogo y los resultados de búsqueda depende de los siguientes parámetros principales:

a) Relevancia respecto a la búsqueda del Paciente (profesión, especialidad, modalidad, ubicación, idioma). b) Disponibilidad horaria efectiva del Profesional. c) Valoración media de los Pacientes (número y media de reseñas). d) Tasa de aprobación y de no-show. e) Completud del perfil (foto, vídeo, biografía detallada). f) Antigüedad en la plataforma y volumen de horas completadas. g) Idioma de atención compatible con el del Paciente.

8.2. Sin pago por ranking. Teratuti no acepta pagos del Profesional para mejorar artificialmente su posición en el ranking. Si en el futuro se introdujeran espacios pagados o promocionados, se identificarán claramente como tales conforme al artículo 5.3 del P2B y al artículo 26 del DSA.

8.3. Sin trato diferenciado oculto. Teratuti no se da a sí misma ni a entidades vinculadas un trato preferente oculto.

8.4. Sistemas algorítmicos y Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. El orden del catálogo, las recomendaciones y el matching profesional–paciente se determinan mediante reglas algorítmicas basadas en los parámetros del apartado 8.1, sin uso de inferencias sobre datos de categoría especial (salud, art. 9 RGPD) ni perfilado clínico del Paciente. Cuando Teratuti incorpore, en el futuro, componentes de aprendizaje automático con efectos significativos sobre la visibilidad del Profesional, lo comunicará en los términos del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA), proporcionando información clara sobre la lógica aplicada, los parámetros principales y los mecanismos de revisión humana, y permitirá la oposición razonada del Profesional. En ningún caso se utilizarán los sistemas algorítmicos para clasificar o suprimir Profesionales por motivos prohibidos por la Ley 15/2022 (igualdad de trato y no discriminación).

9. Datos del Profesional, encargado del tratamiento y secreto profesional

9.1. Doble rol respecto a los datos. El Profesional es responsable del tratamiento de los datos clínicos de sus Pacientes (historia clínica, notas de sesión, materiales clínicos, contenido del chat) y Teratuti actúa como su encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

9.2. Encargo de tratamiento (DPA). Las cláusulas de encargo aplicables están desarrolladas en el documento Encargo de Tratamiento — DPA Profesional, que el Profesional acepta junto con estos Términos como anexo indisoluble. El DPA cumple los requisitos del artículo 28.3 RGPD.

9.3. Secreto profesional. El Profesional cumple el deber de secreto profesional conforme a la Ley 41/2002, al código deontológico de su profesión y a la legislación penal. La obligación se mantiene incluso tras la finalización de la relación con Teratuti.

9.4. Historia clínica. El Profesional elabora y custodia la historia clínica del Paciente conforme al artículo 14 de la Ley 41/2002, conservándola durante el plazo mínimo de cinco (5) años desde el alta del proceso asistencial. Teratuti aloja los datos en su nombre y permite la exportación íntegra al Profesional cuando así lo solicite.

9.5. Acceso del Paciente. El Paciente puede ejercer el derecho de acceso a su historia clínica conforme al artículo 18 de la Ley 41/2002. La solicitud se dirige al Profesional, que dispone del plazo legal correspondiente para atenderla. Teratuti facilita los medios técnicos.

9.6. Compartición de datos entre Profesionales. Si dos o más Profesionales atienden al mismo Paciente (por ejemplo, en el módulo B2B de clínicas), la compartición se rige por el consentimiento del Paciente y por el documento Encargo de Tratamiento.

10. Telemedicina, consentimiento informado y protocolo de crisis

10.1. Modalidad online — adecuación. Antes de aceptar una sesión online, el Profesional valora si el motivo de consulta y el cuadro clínico son adecuados para la modalidad. En caso contrario, deriva al Paciente a presencial o al sistema sanitario.

10.2. Consentimiento informado de telemedicina. El Profesional facilita al Paciente el Consentimiento Informado de Telemedicina (plantilla provista por Teratuti) o uno equivalente, antes de iniciar la primera sesión online, recabando su aceptación inequívoca.

10.3. Identificación del Paciente. El Profesional verifica la identidad del Paciente al inicio de la primera sesión, mediante exhibición del DNI/NIE o cualquier otro medio razonable.

10.4. Protocolo de Crisis y Emergencias. El Profesional acepta seguir el Protocolo de Crisis y Emergencias y, en particular:

a) Recabar al inicio de la relación los datos básicos de contingencia del Paciente (dirección física, contacto de emergencia). b) Saber identificar señales de alarma y derivar al 112, al 024 o al servicio de urgencias correspondiente cuando sea necesario. c) No iniciar ni continuar atención online en cuadros incompatibles (sección 12.2 de los Términos del Paciente). d) Llevar registro de las derivaciones y acciones realizadas en la historia clínica.

10.5. Grabación. El Profesional no graba las sesiones por defecto. Cualquier grabación requiere consentimiento explícito y separado del Paciente, con base 9.2.a RGPD, y se conservará con cifrado y plazo determinado.

11. Publicidad sanitaria y código deontológico

11.1. Cumplimiento normativo. El Profesional garantiza que el contenido de su perfil (biografía, vídeo, descripciones de servicios) cumple:

a) El Real Decreto 1907/1996 sobre publicidad de productos con pretendida finalidad sanitaria. b) La Ley 34/1988 General de Publicidad y la Ley 3/1991 de Competencia Desleal. c) Su código deontológico colegial. d) La normativa autonómica aplicable.

11.2. Prohibiciones. Quedan expresamente prohibidos en el perfil:

a) Garantías de resultados ("100 % de éxito", "te curaré", "9 de cada 10 pacientes"). b) Mensajes que sugieran que la consulta presencial es innecesaria por usar el servicio online. c) Mensajes que exploten el miedo, la angustia o la vulnerabilidad del Paciente. d) Aval de productos o servicios sin evidencia. e) Atribución de finalidad sanitaria a actividades sin base científica probada.

11.3. Moderación. Teratuti puede modificar o retirar contenidos del perfil que vulneren las anteriores prohibiciones, notificándolo al Profesional con motivos.

12. Reseñas y derecho de réplica

12.1. Sistema de reseñas. Los Pacientes pueden valorar al Profesional tras una sesión completada, con un mínimo de 40 caracteres y conforme a la Política de Reseñas y Moderación.

12.2. Derecho de réplica. El Profesional tiene derecho a publicar una respuesta a cada reseña, sin revelar datos clínicos del Paciente y respetando el secreto profesional.

12.3. Denuncia de reseña ilícita. El Profesional puede denunciar una reseña que considere falsa, difamatoria o que vulnere derechos. Teratuti revisa la denuncia conforme al sistema notice & action (DSA art. 16) y resuelve en plazo razonable. El Profesional dispone de seis (6) meses para recurrir la decisión.

12.4. Pacto sobre reseñas. El Profesional no puede condicionar la prestación del servicio, ofrecer descuentos o cualquier otro incentivo a cambio de una reseña positiva. La detección de prácticas de manipulación es causa de baja.

13. Prohibición de elusión de la plataforma

13.1. Obligación esencial. El Profesional se compromete, como elemento esencial del contrato, a:

a) No aceptar ni proponer pagos del Paciente fuera de Teratuti respecto de cualquier servicio iniciado o que pueda iniciarse a través de la plataforma. b) No facilitar al Paciente datos de contacto ajenos a la plataforma (teléfono privado, email personal, redes sociales) durante o tras la primera sesión, con el fin de eludir la plataforma o de pactar sesiones futuras fuera. c) No pactar con el Paciente la baja simultánea en la plataforma para continuar la relación asistencial fuera de ella.

13.2. Excepciones.

a) Pacientes históricos previos al alta del Profesional en Teratuti, acreditados documentalmente. b) Sesiones que el Profesional preste fuera de la plataforma a Pacientes que nunca hayan tenido contacto con él a través de Teratuti.

13.3. Consecuencias del incumplimiento. El incumplimiento faculta a Teratuti a:

a) Suspender o dar de baja inmediatamente la cuenta del Profesional, sin preaviso, conforme a la sección 14.2. b) Retener el balance pendiente del Profesional como indemnización por daños y perjuicios, hasta el importe equivalente a las comisiones eludidas más los costes de captación del Paciente afectado. c) Reclamar judicialmente las comisiones eludidas, con sus intereses legales.

13.4. No-solicitación. El Profesional acepta no contactar a otros Profesionales o usuarios de Teratuti con fines comerciales, de captación o de reclutamiento, salvo autorización expresa por escrito de Teratuti.

14. Suspensión y baja [P2B — art. 4]

14.1. Suspensión inmediata sin preaviso. Teratuti puede suspender o dar de baja inmediatamente la cuenta del Profesional, con notificación motivada simultánea, en los siguientes casos:

a) Pérdida de cualquier requisito de la sección 2.3 (titulación, colegiación, RC, RCDNS, autorización CCAA). b) Falsificación de documentos o de credenciales. c) Conducta de acoso, abuso o violencia contra Pacientes o personal de Teratuti. d) Fraude, lavado de capitales, financiación del terrorismo. e) Vulneración grave de la prohibición de elusión (sección 13). f) Sospecha fundada de delito contra la libertad o indemnidad sexual o de trata de seres humanos.

14.2. Suspensión con preaviso de 15 días. Para incumplimientos no graves de estos Términos, Teratuti notifica al Profesional con al menos quince (15) días de antelación las medidas que se aplicarán salvo que el Profesional las subsane.

14.3. Baja sin causa con preaviso de 30 días. Teratuti puede dar de baja al Profesional sin invocar causa, con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales, conforme al P2B. Durante el preaviso, el Profesional mantiene acceso normal a la plataforma para finalizar las sesiones contratadas. Las suscripciones de los Pacientes se gestionan conforme a la sección 11.

14.4. Recurso interno [DSA art. 20]. El Profesional afectado por una decisión de suspensión, baja o restricción significativa puede recurrirla durante un plazo de seis (6) meses desde la notificación, dirigiéndose a hola@teratuti.com. La revisión la realiza personal distinto del que tomó la decisión inicial. Teratuti responde en plazo razonable y de forma motivada.

14.5. Mediación [P2B — art. 12]. Si tras el recurso interno persiste la disconformidad, las partes intentarán la mediación a través de uno de los siguientes mediadores:

a) Centro Internacional de Mediación y Arbitraje (CIMA) — https://www.cima-arbitraje.com b) Asociación Madrileña de Mediadores (AMMI) — https://ammi.es

El recurso a estos mediadores es voluntario y no priva al Profesional de su derecho a acudir a la jurisdicción ordinaria.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. Responsabilidad clínica exclusiva del Profesional. Teratuti no responde, ni directa ni subsidiariamente, de la praxis profesional del Profesional ni del resultado clínico de las sesiones. El Profesional asume íntegramente la responsabilidad civil, penal, deontológica, administrativa y de cualquier otra naturaleza derivada de su actuación frente a los Pacientes, terceros, colegios profesionales y autoridades. Teratuti es plataforma intermediaria (LSSI art. 16, DSA art. 4-6), no centro sanitario en el sentido del RD 1277/2003, no diagnostica, no prescribe, no supervisa ni dirige la práctica clínica. La verificación documental que Teratuti efectúa al alta y de forma periódica es una comprobación razonable de habilitación, no constituye auditoría clínica ni garantía frente al Paciente sobre la calidad o idoneidad de la prestación.

15.2. Indemnidad reforzada del Profesional. El Profesional se obliga, de modo expreso, indeclinable y sin tope económico —salvo lo dispuesto por norma imperativa—, a mantener íntegramente indemne a Teratuti, sus administradores, empleados, representantes, proveedores y aseguradores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, requerimiento, gasto razonable de defensa jurídica, indemnización u otra consecuencia económica derivada de:

a) Su praxis profesional o de los servicios sanitarios prestados a sus Pacientes, incluyendo —sin limitación— diagnóstico erróneo, omisión diagnóstica, mala praxis, lesión, daño psicológico, vulneración del secreto profesional, infracción deontológica e incumplimiento de los protocolos clínicos aplicables. b) Su actuación fiscal, contable o de Seguridad Social, incluida la falta de alta en el RETA o régimen análogo, la emisión incorrecta de facturas y el incumplimiento de obligaciones DAC7. c) La falsedad de cualquier declaración responsable hecha al darse de alta o durante la relación, incluida la declaración de cumplir las obligaciones legales para el ejercicio profesional. d) La inexistencia, insuficiencia, caducidad o no suscripción del seguro de responsabilidad civil profesional o garantía financiera obligatoria conforme al artículo 46 LOPS, cuando dicho seguro o garantía sea legalmente exigible al Profesional según su forma o modalidad de ejercicio. El Profesional asume frente a Pacientes y terceros la totalidad de las consecuencias económicas y legales derivadas del incumplimiento de su obligación legal de aseguramiento, sin que Teratuti garantice, controle ni responda de la vigencia, suficiencia o existencia de dicho seguro. e) La vulneración de la prohibición de elusión de la plataforma (sección 13). f) La vulneración de su deber deontológico, colegial o de la legislación sanitaria autonómica aplicable. g) La vulneración de la LO 8/2021 (LOPIVI), del deber legal de denuncia ante indicios de abuso o violencia conforme a la sección 3.3 bis, o de las obligaciones legales en materia de menores y víctimas de violencia. h) Cualquier acción u omisión del Profesional que dé lugar a sanción de la autoridad sanitaria, del Colegio profesional, de la AEPD o de cualquier otra autoridad competente.

Esta indemnidad incluye los gastos razonables de defensa jurídica de Teratuti, las costas procesales y los honorarios de abogado y procurador, así como cualquier indemnización principal y accesoria que Teratuti se vea obligada a abonar como consecuencia del incumplimiento o praxis del Profesional. La indemnidad se extiende al periodo posterior a la baja del Profesional, respecto de hechos producidos durante su actividad en la plataforma, hasta la prescripción legal de las acciones correspondientes.

15.2 bis. Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida que permita la legislación aplicable, ninguna de las partes responderá frente a la otra por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, perjuicios reputacionales ni pérdida de datos imputable a terceros proveedores, sin perjuicio de lo dispuesto en normas imperativas.

15.3. Tope de responsabilidad de Teratuti. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Teratuti frente al Profesional por daños derivados de la plataforma se limita al importe agregado de las Comisiones efectivamente cobradas al Profesional en los doce meses anteriores al hecho generador.

15.4. Fuerza mayor. Ninguna de las partes responderá del incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito que estén fuera de su control razonable, en los términos definidos en la sección 15.7 de los Términos del Paciente, que se entienden aquí íntegramente reproducidos. Durante la situación de fuerza mayor, las obligaciones recíprocas (incluyendo la liquidación de pagos) quedan suspendidas; transcurridos treinta (30) días naturales, cualquiera de las partes podrá rescindir la relación sin penalización.

16. Datos del Profesional como contenido público

16.1. Exposición pública. Es elemento esencial del contrato que el perfil del Profesional (nombre, foto, vídeo, biografía, especialidades, modalidades, precios, ubicación de consulta, número colegial, valoración media) se exhiba públicamente en el sitio web y la aplicación de Teratuti, e indexable en motores de búsqueda, conforme al artículo 10.1.f) LSSI sobre profesiones reguladas. La exposición pública incluye, en particular, la aparición del Profesional en (a) su ficha individual (/pro/{id}), (b) los listados generales por especialidad, ciudad o modalidad (/especialistas, /s/{especialidad}, /s/{especialidad}-{ciudad}) y (c) cualquier sección de la web que muestre profesionales destacados a efectos de búsqueda o SEO. En los listados y previsualizaciones, Teratuti puede mostrar una versión reducida de los datos del perfil (por ejemplo: nombre con apellido inicialado, foto, profesión, ubicación, idiomas, precio orientativo y valoración media), enlazando al perfil o a la app para ver el detalle completo.

16.2. Licencia de contenidos. El Profesional concede a Teratuti una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible a sublicenciatarios estrictamente necesarios (CDN, hosting, motores de búsqueda), por la duración de su cuenta y los seis (6) meses posteriores a la baja para conservar copias técnicas, sobre los contenidos que aporta (foto, vídeo, biografía, materiales). La licencia incluye los derechos de reproducción, comunicación pública y transformación técnica (compresión, miniaturas, traducción) y de modificación con fines publicitarios o de mejora del SEO. El Profesional conserva la titularidad.

16.3. Materiales clínicos. Los materiales que el Profesional comparte con un Paciente concreto (worksheets, ejercicios, infografías) siguen siendo de su titularidad. Teratuti los aloja como encargado del tratamiento.

16.4. Garantías. El Profesional garantiza que los contenidos que aporta son originales o están debidamente licenciados, no vulneran derechos de terceros y respetan la normativa de publicidad sanitaria.

17. Fiscalidad y facturación

17.1. El Profesional factura al Paciente. El Profesional emite la factura al Paciente por el servicio sanitario prestado. Cuando proceda la exención del IVA conforme al artículo 20.Uno.3.º LIVA (asistencia a personas físicas por profesionales sanitarios titulados con finalidad de diagnóstico, prevención o tratamiento de enfermedades), la factura se emitirá sin IVA, dejando constancia de la exención.

17.1 bis. Servicios no exentos de IVA. La exención del artículo 20.Uno.3.º LIVA no se extiende a servicios cuya finalidad no sea estrictamente diagnóstica, preventiva o terapéutica. En particular —y sin perjuicio de la valoración fiscal definitiva que corresponda al Profesional, asesorado por su propio gestor—, suelen quedar fuera de la exención: coaching, mentoring, asesoramiento no clínico, peritajes, informes a empresas o aseguradoras, formación, talleres grupales no asistenciales y, en general, cualquier prestación sin finalidad sanitaria reconocida. En esos supuestos, el Profesional configurará el servicio identificándolo como "no exento" y emitirá la factura al Paciente repercutiendo el tipo de IVA general (21 %) o el reducido cuando corresponda. El Profesional es el único responsable de la correcta calificación fiscal de cada servicio que oferta; Teratuti no responde de errores de calificación ni de las consecuencias tributarias derivadas.

17.2. Teratuti factura al Profesional la Comisión. Teratuti emite mensualmente al Profesional una factura por la Comisión de Plataforma con el IVA general del 21 %.

17.3. Cumplimiento DAC7. El Profesional facilita los datos requeridos por la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7) y el RD 117/2024 cuando supere los umbrales de reporte. La omisión o falsedad de estos datos suspende los pagos hasta su regularización, conforme al artículo 25 del RD 117/2024.

17.4. Veri*Factu y factura electrónica B2B. El Profesional acepta el formato y los plazos de la facturación que Teratuti emite, que se adaptarán a las exigencias del RD 1007/2023 y de la Ley 18/2022 (Crea y Crece) en sus plazos de aplicación.

17.5. Responsabilidad fiscal del Profesional. El Profesional asume íntegramente sus obligaciones tributarias y de Seguridad Social (alta en RETA, declaraciones del IRPF, IVA cuando proceda, retenciones, modelos 130 / 100 / 347 / 349 según corresponda) e indemniza a Teratuti frente a cualquier reclamación administrativa derivada de su incumplimiento.

18. Prevención de blanqueo y financiación del terrorismo

18.1. Sujeto obligado. Stripe es sujeto obligado conforme a la Ley 10/2010 y al Reglamento (UE) 2024/1624 y realiza el KYC del Profesional. Teratuti coopera con Stripe en el suministro de la información necesaria.

18.2. Cooperación con autoridades. Teratuti colabora activamente con las autoridades competentes para prevenir y combatir el fraude, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la trata de personas y los delitos contra menores. El Profesional acepta esta cooperación y comprende que Teratuti puede facilitar a las autoridades los datos requeridos en virtud de procedimiento legal.

18 bis. Inactividad y saldo del Profesional

18 bis.1. Inactividad prolongada. Si el Profesional no presta sesiones, no responde a solicitudes de reserva ni accede al panel durante un periodo continuado superior a seis (6) meses, Teratuti le enviará un primer aviso al correo electrónico de su cuenta indicando el estado de inactividad y la posibilidad de pausar o cerrar el perfil. Transcurridos tres (3) meses adicionales sin actividad ni respuesta, Teratuti podrá ocultar el perfil del catálogo público manteniendo la cuenta abierta para preservar el saldo y los datos clínicos asociados. La reactivación es posible en cualquier momento contactando con hola@teratuti.com.

18 bis.2. Saldo positivo del Profesional inactivo. El saldo positivo del Profesional es de su titularidad y nunca se transfiere a Teratuti. Teratuti realiza la liquidación automática conforme a la sección 11 de la Política de Pagos. Si la cuenta del Profesional queda inactiva con saldo positivo, Teratuti contactará anualmente al correo electrónico registrado y mantendrá el saldo disponible. Transcurridos cinco (5) años sin actividad ni respuesta del Profesional, el saldo se considerará abandonado y se consignará conforme a la legislación aplicable sobre patrimonio abandonado; en ningún caso Teratuti se apropiará del saldo en su favor.

18 bis.3. Cierre voluntario con bookings o productos activos. El Profesional que cause baja voluntaria deberá: (a) completar las sesiones ya reservadas y pagadas, o (b) facilitar a Teratuti la gestión del reembolso íntegro de las sesiones futuras al Paciente y la migración o reembolso de los productos prepago activos conforme a la sección 7.7 de la Política de Pagos. La cuenta permanecerá activa hasta la liquidación de las obligaciones pendientes. El saldo positivo resultante se transferirá al IBAN del Profesional en el siguiente ciclo de payout. La baja efectiva no puede emplearse en ningún caso para retener fondos de Pacientes.

19. Modificación de estos Términos [P2B — art. 3.2]

19.1. Teratuti puede modificar estos Términos para adaptarse a cambios legales o de servicio. Los cambios sustantivos se notifican al Profesional con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales —ampliable cuando la complejidad del cambio o las obligaciones técnicas lo requieran—, salvo cuando una obligación legal o un riesgo de seguridad imponga la entrada en vigor inmediata.

19.2. Durante el preaviso, el Profesional puede rescindir la relación sin penalización; las sesiones ya aceptadas se rigen por las condiciones vigentes en su momento.

19.3. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.

20. Resolución de conflictos y ley aplicable

20.1. Diálogo previo. Antes de iniciar cualquier acción judicial, ambas partes intentarán resolver el conflicto por la vía amistosa contactando con hola@teratuti.com.

20.2. Mediación P2B. Conforme a la sección 14.5, las partes pueden acudir voluntariamente a los mediadores designados.

20.3. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la legislación española.

20.4. Jurisdicción. Para cualquier controversia que no se resuelva por las vías anteriores, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Talavera de la Reina (Toledo), salvo que la ley imperativa imponga otro fuero.

21. Disposiciones finales

21.1. Nulidad parcial. Si alguna cláusula es declarada nula, el resto del documento permanece vigente.

21.2. No renuncia. El no ejercicio de un derecho por Teratuti no implica renuncia.

21.3. Cesión. Teratuti puede ceder estos Términos a una sociedad sucesora o adquirente. El Profesional no puede ceder sus derechos sin consentimiento expreso, sin perjuicio de los supuestos de sucesión universal mortis causa.

21.4. Idioma. Estos Términos están disponibles en español e inglés. La versión en español es la vinculante.

Documento de referencia interna: 05-TERMINOS-PROFESIONAL.md — Versión 2026-05-22.